接待员一看，这不天天在门前过，专车来，专车去的院长么，随即开口道:“你好，修电视吗？”

院长：“是埃”

接待员:“你得先交开机费50元”

院长:“怎么还没修就要先交钱？”

接待员:“我们修理店的制度就是这样，就像你们医院的挂号费１

院长想了想，不就50块钱嘛，咱有钱，就交了50元。

接待员问：“你好，请问你的电视机出了什么问题？”

院长:“电视没反应，声音图像都没了。”

接待员:“看来你的电视是内部出了问题，你得看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收30元。”

院长:“不就是修电视机吗？修好就可以了，我管他什么工程师还是高级工程师？”

接待员:“不一样的，高级工程师水平高，什么疑难问题的电视都能修理好，返修率也明显低于工程师，但是费用相对高一点，所以这个由顾客您自己选择”。

院长:“我的电视应该不算疑难杂症，就一般工程师就好了”。

接待员:“那好，请你先交20元修理费”。

院长:“为什么还没修理就要先交费？”

接待员:“这是我们店的制度，还是跟你们医院学的呢１

院长无话可说，只好又交了20元，将电视机捧进修理店，来到了工程师的办公室。

工程师问了一下电视机的情况，先开了三个单子请医院院长去交费：

一、万用表测量费20元;

二、示波器测量费50元;

三、扫频仪费80元。

院长惊问：“为什么要顾客出这个测试费，这不是方便你们修理工程师的吗？”

工程师：“没错，我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、听”，凭经验修理，可是现在科学发达了，什么仪器都有了，修理时做了测试会比较准确，也能测试出目前暂时还没有显现的故

障出来。而且，我们买这些仪器仪表要花费大量资金，所以我们要收一些合理的费用。你的还好，没有用到更多仪器，上次一个客户送一个电器，我们用了网络分析仪测试天线抗阻，测试

费就是150元，人家也是测了。我们会尽量替顾客着想，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，但我们修理时，可能会判断错误将好的零件换掉，给顾客造成不必要的

费用。也可能修不好你的电器，最后耽误你的时间。”

院长只好先交了150元测试费。工程师经过半个小时测试，用打印机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。

工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单，叫医院院长去交8元打印费。

院长不解的问：“打印费也要我出啊？”

“是的，这是店里的规定，打印费由顾客出，那张图不是给你了吗？”

“可我看不懂啊，要这张图干啥？”

“你们医院给病人做b超，打印的绘图病人也看不懂啊，不照样是病人出钱吗？”

院长无语，只好去交钱。

最后，工程师对院长说，我们店实行电脑管理，请你去提货柜台拿电视。

提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费，缴费单上写着：

“据物价局规定，我店实行分项收费，做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下：

35w白光牌烙铁使用费（拆焊各1次）：10元；

一次性烙铁头清洁棉：2元；

吸枪使用费1次：5元；

φ0.8环保锡线10g:5元；

2n1234三极管1个：2元；

剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；

焊接后清洗焊盘洗板水费：5元;

拆焊三极管、清洗焊盘等人工费：20元；合计：54元”。

院长看了差点晕倒，修个电视共花了282元钱，只换了一个价值二元的三极管！